Conversación
El cliente expresa qué necesita y cuándo.
CASO PROPIO · AGENDASMART
Cómo convertimos una conversación en una cita organizada.
AgendaSmart es un producto diseñado y desarrollado por PROCESOS. Este caso muestra decisiones, interfaz y funcionamiento verificables; no resultados atribuidos a clientes.
EL PROBLEMA DE DISEÑO
Tres sistemas tenían que actuar como uno.
Reglas
Disponibilidad, servicio, duración y límites.
Agenda visible
Una cita o una acción clara para el equipo.
DECISIONES DE PRODUCTO
Lo que hizo coherente la experiencia.
Una agenda, varias reglas
Servicios, profesionales, duración, horarios y bloqueos debían compartir una misma fuente de verdad.
La conversación no podía quedar aislada
El agente de IA debía consultar disponibilidad y convertir la intención del cliente en una acción verificable.
Las excepciones necesitaban una persona
Cancelaciones sensibles, solicitudes ambiguas y casos fuera de alcance se derivan con contexto al equipo.
El resultado debía ser visible
La conversación termina en una cita, un estado o una tarea que el equipo puede revisar y gestionar.
EVIDENCIA DISPONIBLE
Puedes ver y probar lo que construimos.
- Interfaz real del producto en escritorio y móvil.
- Demostración visual de 60 segundos.
- Simulador de agendar, reagendar y cancelar.
- Planes, alcance y condiciones publicados.