01EL CLIENTE ESCRIBE
WhatsAppAhora
Quiero reservar corte y peinado.
Sofía RamírezAgendaSmart · Gestión de citas
De un mensaje a una cita. Todo bajo control.
Una agenda para todo tu equipo. En el plan AI, un agente conversa por WhatsApp, aplica tus reglas y actualiza la agenda en la misma operación.
- Agenda compartida
- Reglas configurables
- Control humano
MensajeReglasCita
UN CASO PARECIDO AL TUYO
La misma agenda. Una lógica para cada operación.
Elige tu sector y mira cómo cambia la solicitud, la regla y el resultado.
Belleza y bienestar: Una solicitud de Corte y peinado se cruza con la disponibilidad de Ana Martínez y queda confirmada a las 10:30, con recordatorio.
PRUÉBALO TÚ
Toma una solicitud y llévala hasta la agenda.
Agenda, reagenda o cancela. Verás la conversación, la regla y el calendario responder juntos.
Prueba una solicitudy mira cómo cambia la agenda- Mensaje
- 2Reglas
- 3Agenda
- 4Listo
La respuesta se adapta a tus reglas.
EntendióNueva cita
Regla60 min · 15 min de preparación
DespuésRecordatorio 24 h antes
Sin cruces ni doble reserva
Desliza para ver los 5 días
En la agendaLa agenda responde3 horarios listos para elegirELIGE UN HORARIO
DEMOSTRACIÓN PERSONALIZADA
Solicitar una demostraciónAhora míralo con tus servicios, horarios y reglas.
IMPACTO OPERATIVO
El resultado se ve en la operación.
Cada solicitud deja una acción clara para el cliente y una agenda que el equipo puede seguir operando.
AGENDA VISIBLE
Una agenda compartida.
Citas, bloqueos y espacios disponibles aparecen en un mismo calendario.
REGLAS APLICADAS
Cada cambio respeta tus reglas.
Horario, duración, servicio y responsable se validan antes de confirmar.
PLAN AGENDASMART AI
La conversación deja una acción.
Agenda, reagenda, cancela o entrega el caso al equipo cuando se requiere.
Planes AgendaSmart
Elige cómo quieres gestionar tu agenda
Desde una agenda organizada hasta atención automatizada por WhatsApp. Compara capacidades, implementación y costos antes de elegir.
Forma de facturaciónPrecios mostrados con facturación mensual.
Ahorra 10 % en la suscripción base
Desliza o salta directamente a un plan
Essential
Para equipos que gestionan sus citas manualmente.
Suscripción base
US$49/mes
Primer pago mensualUS$148Incluye implementación única de US$99 y la suscripción del primer mes.
- 3usuarios
- 2profesionales
- 500citas nuevas al mes
Gestión manual; sin WhatsApp integrado, recordatorios automáticos de WhatsApp ni agente IA.
Solicitar EssentialBusiness
Recomendado para equiposPara equipos que quieren coordinar y automatizar avisos.
Suscripción base
US$89/mes
Consumo de WhatsApp se paga aparte.Primer pago mensualUS$288Incluye implementación única de US$199 y la suscripción del primer mes. No incluye el consumo de WhatsApp.
- 8usuarios
- 8profesionales
- 2,000citas nuevas al mes
Incluye un número de WhatsApp para avisos transaccionales dentro del cupo; no incluye agente IA.
Solicitar BusinessAI
Con agente IAPara atención por texto sujeta a reglas e intervención humana.
Suscripción base
US$149/mes
Consumo de WhatsApp se paga aparte.Primer pago mensualUS$448Incluye implementación única de US$299 y la suscripción del primer mes. No incluye el consumo de WhatsApp.
- 15usuarios
- 15profesionales
- 5,000citas nuevas al mes
Incluye atención de texto con 2,000 respuestas de IA al mes, sujeta a reglas, confirmaciones, disponibilidad y derivación humana.
Solicitar demostración de AIEnterprise
Para necesidades específicasPara evaluar mayor capacidad o requisitos especiales de integración, infraestructura y servicio.
Propuesta personalizada
A cotización
ImplementaciónSegún alcance
- Según alcanceUsuarios
- Según alcanceProfesionales
- Según alcanceCitas nuevas
Cada propuesta define automatizaciones, capacidad, soporte, implementación y exclusiones.
Cotizar EnterprisePrecios en USD, antes de impuestos aplicables. Precios por empresa e instalación; incluyen las cuentas indicadas y no se cobran por usuario. Los cupos se renuevan mensualmente, incluso con facturación anual, y no se acumulan.
Recomendación personalizada
Ayúdame a elegir¿No sabes cuál encaja?
Dinos cuántas personas atienden, cuántas citas gestionas y si necesitas WhatsApp o IA.
Lo que cambia tu decisión
Compara lo esencial en un vistazo.
Seis diferencias concentran la decisión: equipo, agendas, volumen y nivel de automatización.
Desliza horizontalmente para comparar los cuatro planes.
Diferencias de
Ver planBusiness
- Usuarios con credenciales
- 8
- Profesionales con agenda
- 8
- Citas nuevas por ciclo mensual
- 2,000
- Números de WhatsApp integrados
- 1
- Notificaciones automáticas mensuales
- 1,000
- Respuestas mensuales del agente IA
- No incluido
| Capacidad | Essential | Business | AI | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Usuarios con credenciales | 3 | 8 | 15 | Según alcance |
| Profesionales con agenda | 2 | 8 | 15 | Según alcance |
| Citas nuevas por ciclo mensual | 500 | 2,000 | 5,000 | Según alcance |
| Números de WhatsApp integrados | No incluido | 1 | 1 | Según alcance |
| Notificaciones automáticas mensuales | No incluidas | 1,000 | 3,000 | Según alcance |
| Respuestas mensuales del agente IA | No incluido | No incluido | 2,000 respuestas | Según alcance |
Comparación completaVer todas las capacidades y definicionesEmpresas, sedes, almacenamiento, importación, capacitación y ajustes incluidos.
Desliza horizontalmente para consultar la comparación completa.
| Capacidad | Essential | Business | AI | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Capacidad incluida | ||||
| Empresas por instalación | 1 | 1 | 1 | Según alcance |
| Sedes incluidas | 1 | 1 | 1 | Según alcance |
| Usuarios con credencialesAdministradores, recepción y profesionales que ingresan cuentan. Los clientes no. | 3 | 8 | 15 | Según alcance |
| Profesionales con agendaPrestadores con horarios y citas asignables; no necesariamente ingresan al sistema. | 2 | 8 | 15 | Según alcance |
| Citas nuevas por ciclo mensualReagendar no consume otra unidad; una cita creada y después cancelada sí cuenta. | 500 | 2,000 | 5,000 | Según alcance |
| Almacenamiento operativoNo es un repositorio de expedientes, fotografías, videos ni adjuntos. | 2 GB | 5 GB | 10 GB | Según alcance |
| Clientes y servicios | Sin cobro por registro; sujetos al almacenamiento | Sin cobro por registro; sujetos al almacenamiento | Sin cobro por registro; sujetos al almacenamiento | Según alcance |
| Importación inicial de clientes mediante CSV | Hasta 500 | Hasta 2,000 | Hasta 5,000 | Según alcance |
| Automatización | ||||
| Números de WhatsApp integrados | No incluido | 1 | 1 | Según alcance |
| Notificaciones automáticas mensuales | No incluidas | 1,000 | 3,000 | Según alcance |
| Respuestas mensuales del agente IASon respuestas de texto entregadas, no clientes, conversaciones ni citas. | No incluido | No incluido | 2,000 respuestas | Según alcance |
| Inicio y acompañamiento | ||||
| Capacitación inicial remota | 1 sesión de 60 minutos | 2 sesiones de 60 minutos | 2 sesiones de 60 minutos | Según alcance |
| Sesión para reglas de IA | No aplica | No aplica | 1 sesión adicional de 60 minutos | Según alcance |
| Ajustes menores asistidos de configuraciónCambios soportados en horarios, servicios, mensajes o reglas; no son horas de programación. | Durante la implementación | Hasta 30 minutos al mes | Hasta 60 minutos al mes | Según alcance |
Usuario
Persona con credenciales. Administradores, recepción y profesionales con acceso cuentan; una persona con varios roles ocupa una cuenta. Los clientes no cuentan y no es un límite de conexiones simultáneas.
Profesional con agenda
Prestador del servicio con horarios y citas asignables. Puede tener agenda sin entrar al sistema.
Ejemplo: Ocho profesionales, un administrador y dos recepcionistas requieren tres usuarios si los profesionales no ingresan, u once usuarios si todos ingresan.
Cita mensual
Cita nueva creada durante el ciclo. Reagendar la misma no consume otra unidad; una cita creada y después cancelada sí cuenta. Importar citas históricas al inicio no consume este cupo.
Almacenamiento
Datos operativos; no es un repositorio de expedientes, fotografías, videos ni adjuntos. Los respaldos administrados no descuentan esta cuota.
Detalle comercial
Todo está disponible. Tú decides cuánto ver.
Abre únicamente el tema que necesites. Precios, límites y condiciones permanecen documentados sin interrumpir la lectura.
ProductoQué incluye cada planBase compartida y evolución desde gestión manual hasta atención con IA.
Agenda diaria, semanal y mensual
Vistas para organizar el trabajo según el ritmo del equipo.
Gestión del ciclo de la cita
Creación, modificación, reagendamiento y cancelación.
Clientes, servicios y profesionales
Datos operativos dentro del almacenamiento contratado.
Horarios, disponibilidad y bloqueos
Reglas base para ordenar la agenda.
Estados y resumen operativo
Estados de citas y el resumen existente del producto.
Cuentas individuales y permisos básicos
La seguridad básica no se reserva para los planes superiores.
Nombre y logo configurables
No equivale a marca blanca ni a un rediseño personalizado.
Acceso web adaptable
Desde navegador en computadora, tableta y celular; no es una app nativa.
Instalación administrada para una empresa
Incluye subdominio y HTTPS; no incluye servidor exclusivo, código fuente ni desarrollo a medida.
Actualizaciones estándar
Actualizaciones estándar y corrección de errores.
Respaldo diario y recuperación
Retención de 30 días y recuperación probada.
Exportación estándar asistida
Formato acordado, como CSV, para información del cliente.
Diferencias funcionales
De gestión manual a atención asistida por reglas.
Gestión manual por el equipo
El equipo crea y gestiona las citas desde AgendaSmart sin automatización de clientes.
- Sin número de WhatsApp integrado.
- Sin recordatorios automáticos de WhatsApp.
- Sin agente de IA ni otro canal automático sustituto.
Avisos transaccionales por WhatsApp
Incluye el alcance de Essential y incluye la configuración de un número para confirmaciones, recordatorios y cambios dentro del cupo.
- Un número de WhatsApp integrado.
- Confirmaciones, recordatorios y avisos transaccionales.
- No incluye agente de IA ni campañas publicitarias masivas.
Agente de atención por texto
Incluye el alcance de Business y incluye atención automatizada sujeta a reglas, confirmaciones, disponibilidad e intervención humana.
- Responde sobre servicios, horarios, políticas y contenido autorizado.
- Consulta disponibilidad y crea, reagenda o cancela citas conforme a reglas configuradas.
- Deriva a una persona cuando el caso sale de las reglas configuradas.
- No incluye llamadas, audios, imágenes ni respuestas sobre cualquier tema.
- Ningún plan estándar incluye integraciones personalizadas ni reportes desarrollados a medida.
- Los ajustes asistidos cubren horarios, servicios, mensajes o reglas soportadas; no son horas de programación.
- Usar por cuenta propia las opciones de configuración no consume minutos de ajustes asistidos.
InicioImplementación y capacitaciónQué configuramos, cuánto cuesta y qué necesitamos para activar el servicio.
US$99
Essential
Pago único de implementación
- Configuración de empresa, usuarios y profesionales
- Configuración de servicios y horarios dentro del alcance
- Importación CSV inicial según el cupo
- Capacitación y comprobación del flujo básico
US$199
Business
Pago único de implementación
- Todo el alcance de implementación de Essential
- Configuración de permisos del equipo
- Conexión de un número de WhatsApp
- Confirmaciones y recordatorios estándar
US$299
AI
Pago único de implementación
- Todo el alcance de implementación de Business
- Agente de texto y contenido autorizado
- Reglas de acciones sobre citas y derivación humana
- Pruebas de los escenarios principales
Según alcance
Enterprise
Pago único de implementación
- Usuarios, agendas y volumen definidos en el alcance
- Infraestructura, automatizaciones y soporte según evaluación
- Implementación y exclusiones expresamente documentadas
Implementación estandarizada; no equivale a personalización ilimitada. No incluye limpieza extensa de datos, migraciones complejas, recuperación de cuentas, programación especial. El cliente entrega información y acceso administrativo a las cuentas necesarias. PROCESOS no garantiza aprobaciones de cuentas o plantillas de terceros. La mensualidad comienza con la activación operativa acordada, no mientras falten configuraciones esenciales. El plazo se acuerda según alcance; no se promete activación instantánea ni una fecha fija sin revisión.
WhatsApp e IAQué incluye el precio y qué se paga aparteBase mensual, consumo externo, notificaciones y respuestas de IA explicados.
Business
US$89/mes + consumo de WhatsApp
Incluye hasta 1,000 notificaciones automáticas mensuales. El consumo del canal se paga aparte.
AI
US$149/mes, con 2,000 respuestas de IA incluidas, + consumo de WhatsApp
El procesamiento de IA dentro del cupo está incluido en la base; no se añade otra factura de IA por esas mismas respuestas.
Notificaciones automáticas
Avisos transaccionales entregados: confirmaciones, recordatorios y cambios. Los intentos fallidos y duplicados técnicos no deberían descontarse nuevamente. No incluye campañas publicitarias masivas.
Respuestas de IA
Una respuesta es una intervención de texto del agente entregada al cliente. No cuentan mensajes entrantes, consultas internas de disponibilidad, reintentos técnicos ni mensajes escritos por una persona.
Si una intervención se divide técnicamente en varios fragmentos, debe contarse como una sola respuesta comercial. 2,000 respuestas no equivalen a 2,000 clientes, conversaciones ni citas.
Ejemplo: 200 atenciones con diez respuestas de IA cada una consumen 2,000 respuestas.
Consumo externo
El cliente paga directamente el consumo de Meta y PROCESOS acompaña la configuración.
Si hace falta un intermediario con cuota adicional, se informa antes de contratar. No se publica una tarifa por mensaje, cuota de intermediario ni consumo estimado universal.
AmpliacionesUsuarios, capacidad y servicios adicionalesPrecios y condiciones para ampliar sin cargos ni cambios automáticos.
Desliza horizontalmente para consultar todos los adicionales.
| Adicional | Precio | Alcance |
|---|---|---|
| Usuario adicional | US$8/mes | Cualquier plan |
| Profesional con agenda adicional | US$5/mes | Cualquier plan |
| 1,000 citas mensuales adicionales | US$15/mes | Previa comprobación de capacidad |
| 5 GB adicionales | US$10/mes | Almacenamiento operativo |
| 1,000 notificaciones adicionales | US$15/mes+ consumo de WhatsApp | Business y AI |
| 1,000 respuestas adicionales de IA | US$25/mes+ consumo de WhatsApp | Solo AI |
| Capacitación remota adicional de 60 minutos | US$50, pago único | Cualquier plan |
| Migración compleja, integración o desarrollo especial | A cotización | Según evaluación |
- Si un profesional también necesita credenciales y ambos cupos están agotados, puede requerir un adicional de profesional y otro de usuario.
- No se realizan cargos ni cambios automáticos de plan; toda ampliación requiere autorización.
- Los bloques de consumo vencen al cerrar el ciclo mensual y no se acumulan.
- Antes de ampliar, conviene comparar si el siguiente plan resulta más adecuado.
OperaciónLímites, soporte y contrataciónQué ocurre al alcanzar un cupo, horarios de atención y condiciones comerciales.
80 %100 %
Citas
Se conserva la consulta, modificación y cancelación de las citas existentes. Crear nuevas por encima del cupo requiere una ampliación autorizada.
80 %100 %
IA o notificaciones
Se pausa únicamente la automatización cuyo cupo se agotó. El equipo conserva el acceso y continúa manualmente dentro de la capacidad contratada.
80 %100 %
Almacenamiento
La ampliación se acuerda antes de alcanzar la capacidad. No se eliminan datos automáticamente para liberar espacio.
Avisos de consumo: 80 %: Aviso preventivo para revisar consumo y opciones. 100 %: Aviso de cupo alcanzado y necesidad de autorización para ampliar. No se prometen consumos ilimitados, cargos automáticos ni eliminación de datos al alcanzar un límite.
Soporte por plan
Desliza horizontalmente para comparar el soporte.
| Condición | Essential | Business | AI |
|---|---|---|---|
| Canal | WhatsApp de soporte y correo | WhatsApp de soporte y correo | WhatsApp de soporte y correo |
| Objetivo de primera respuesta | 1 día hábil | 8 horas hábiles | 4 horas hábiles |
| Horario de atención | Lunes a viernes, 8:00 a. m.–5:00 p. m.; sábados, 8:00 a. m.–2:00 p. m. (hora de Managua) | Lunes a viernes, 8:00 a. m.–5:00 p. m.; sábados, 8:00 a. m.–2:00 p. m. (hora de Managua) | Lunes a viernes, 8:00 a. m.–5:00 p. m.; sábados, 8:00 a. m.–2:00 p. m. (hora de Managua) |
| Incidentes críticos del servicio | Priorizados | Priorizados | Priorizados |
- Son objetivos de primera respuesta, no tiempos de resolución ni un SLA contractual.
- El horario de atención aplica a todos los planes.
- La automatización fuera del horario no significa soporte humano 24/7.
- El WhatsApp de soporte de PROCESOS es distinto del número integrado al negocio. Essential puede contactar soporte sin tener integración con clientes.
Condiciones comerciales resumidas
- Mensualidad anticipada.
- Implementación separada.
- Sin permanencia anual obligatoria.
- Anualidad opcional pagada por adelantado con 10 % de descuento sobre la suscripción base.
- El descuento no se aplica a implementación, ampliaciones ni consumo externo.
- Impuestos aplicables aparte.
- Cupos mensuales no acumulables.
Resumen informativo; no sustituye un contrato legal exhaustivo. No se presuponen condiciones de reembolso, penalización o cancelación.
AlcanceQué no incluyen los planes estándarSistemas, integraciones y servicios que requieren otro alcance.
- Facturación fiscal, contabilidad, inventario y punto de venta.
- Expediente clínico e historia médica.
- Cobros en línea y conciliación.
- Campañas masivas, SMS, llamadas y agente de voz.
- Aplicación nativa en tiendas.
- Integraciones personalizadas con CRM, ERP, calendarios externos o API para terceros.
- Diseño a medida, marca blanca completa o código fuente.
- Servidor exclusivo.
- Soporte humano 24/7 y garantía contractual de disponibilidad.
- Gestión multisucursal o multiempresa centralizada.
Configurar datos y logo no equivale a diseño a medida. Gestionar citas de una clínica no convierte AgendaSmart en un sistema clínico. Otra instalación se cotiza como instancia administrada adicional; no existe una tarifa publicada de sucursal adicional. La gestión centralizada de varias sucursales exige viabilidad técnica y alcance específico. Cada propuesta define usuarios, agendas, volumen, almacenamiento, automatizaciones, soporte, implementación y exclusiones. Enterprise no concede automáticamente multisucursal, desarrollo a medida, servidor exclusivo ni soporte 24/7.
Preguntas frecuentes
Lo importante, respondido con claridad.
Empieza por las seis preguntas que más influyen al elegir un plan.
¿El precio es por usuario o por empresa?
Es por empresa e instalación e incluye las cuentas indicadas en cada plan; no es un precio por usuario. Las cuentas adicionales se cotizan como ampliación.
Ver bloque relacionado¿Qué pago al comenzar?
En mensual, base más implementación: Essential US$148, Business US$288 y AI US$448. En Business y AI el consumo de WhatsApp se paga aparte.
Ver bloque relacionado¿WhatsApp está incluido en la mensualidad?
Business y AI incluyen la integración y cupos de automatización, pero el consumo del canal WhatsApp se paga aparte. El consumo aplicable se informa antes de contratar.
Ver bloque relacionado¿Business tiene agente IA?
No. Business contempla confirmaciones, recordatorios y avisos transaccionales por WhatsApp, pero no incluye agente IA.
Ver bloque relacionado¿Qué sucede cuando alcanzo un límite?
recibirás avisos al 80 % y al 100 %. Las citas existentes se conservan y solo se pausa la automatización agotada; una ampliación requiere autorización.
Ver bloque relacionado¿Qué cubre la implementación?
Configuración estandarizada, importación inicial según cupo, capacitación y comprobación del flujo del plan. No incluye limpieza extensa, migración compleja ni programación especial.
Ver bloque relacionadoVer otras 10 preguntasUsuarios, datos, sucursales, soporte y sistemas excluidos.
¿Cuál es la diferencia entre usuario y profesional con agenda?
Usuario es quien tiene credenciales. Profesional con agenda es quien recibe citas y puede no entrar al sistema. Si una persona necesita ambas cosas, ocupa cupo en ambas categorías.
Ver bloque relacionado¿Mis clientes necesitan una licencia?
No. Los clientes que solicitan citas no cuentan como usuarios con credenciales y sus registros quedan sujetos al almacenamiento contratado.
Ver bloque relacionado¿Qué cambia al pagar anualmente?
La suscripción base recibe 10 % de descuento y se paga completa por adelantado. Implementación, ampliaciones y consumo externo no se descuentan. Los cupos siguen renovándose cada mes y no se acumulan.
Ver bloque relacionado¿Qué significan 2,000 respuestas de IA?
Son intervenciones de texto entregadas por el agente, no clientes, conversaciones ni citas. Por ejemplo, 200 atenciones con diez respuestas cada una consumen 2,000 respuestas.
Ver bloque relacionado¿Puedo agregar usuarios o cambiar de plan?
Sí, mediante ampliaciones autorizadas o un cambio acordado. No hay cargos ni cambios automáticos y, según el consumo, puede convenir el siguiente plan.
Ver bloque relacionado¿Se adapta a negocios que no son clínicas?
Sí. Usa conceptos multirrubro como clientes, profesionales, servicios, horarios y citas. Gestionar citas de una clínica no equivale a disponer de un expediente clínico.
Ver bloque relacionado¿Incluye varias sucursales?
Los planes estándar incluyen una sede. Otra instalación se cotiza por separado y la gestión centralizada de varias sedes requiere evaluación técnica y comercial.
Ver bloque relacionado¿Puedo obtener una exportación de mis datos?
Sí. La exportación estándar asistida se entrega en un formato acordado, como CSV.
Ver bloque relacionado¿Hay soporte humano 24/7?
No. El horario de atención es de lunes a viernes, 8:00 a. m.–5:00 p. m., y sábados, 8:00 a. m.–2:00 p. m., hora de Managua. Automatización fuera del horario no significa soporte humano 24/7.
Ver bloque relacionado¿Incluye facturación, inventario o expediente clínico?
No. Los planes estándar no incluyen facturación fiscal, inventario, punto de venta ni expediente clínico o historia médica.
Ver bloque relacionadoVe AgendaSmart aplicado a tu operación.
Solicita una demostración o cuéntanos cómo gestionas hoy tus citas. Te ayudamos a comparar el alcance antes de contratar.
DEMOSTRACIÓN PERSONALIZADA
Ve tu operación funcionando antes de decidir.
Cuéntanos cómo gestionas tus citas. Prepararemos un escenario con tus servicios, horarios y reglas.
- 01Cuéntanos tu operación
- 02Configuramos el escenario
- 03Lo ves con tu equipo
Horario de respuesta comercial: lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., y sábados, de 8:00 a. m. a 2:00 p. m.